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소통은 관계의 시작이자 끝입니다. 그러나 많은 사람들이 대화를 나누면서도 정작 소통이 되지 않는 답답함을 경혐합니다. 그 이유는 크게 세 가지로 정리한 수 있습니다.
첫째, 서로의 다름을 인정하지 않을때 - 소통은 막힙니다.각자 살아온 길과 생각이 다르다는 사실을 받아들이지 못하면 대화는 결국 자기 주장만의 싸움으로 흐릅니다.
둘째, 상대를 배려하지 않을 때 - 소통은 충돌로 이어집니다.말은 하지만 듣지 않고 , 이해하지 하지 않는 순간 대화는 상처만 남기게 됩니다.
셋째, 하고 싶은 말을 제대로 하지 못할 때 - 소통은 오해로 변합니다. 두려움이나 표현의 부족으로 본심을 전하지 못하면 상대는 전혀 다른 의미로 받아들이게 됩니다.
이 세가지 문제를 거꾸로 뒤집어 보면 답이 나옵니다. 다름을 인정하고 상대를 배려하며, 하고 싶은 말을 분명하게 전하는 것. 그것이 바로 진정한 소통의 출발점입니다.
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